Procesos trazables aseguran una mejora permanente en el servicio al cliente

                                                           03’2014

CALIDAD CERTIFICADA: NeuralSoft amplía el alcance de la certificación ISO 9001:2008

Desde su primera certificación en 2005, NeuralSoft trabaja día a día para mejorar la calidad en todos sus procesos. La compañía inicia el 2014 ampliando el alcance de la Norma ISO 9001:2008 a todos los productos de la empresa, con la seguridad de estar transitando el camino hacia la excelencia. Una vez más obtiene la recertificación ISO 9001:2008 y amplía su alcance a: “Desarrollo, implementación y post venta de la plataforma tecnológica Presea, Rubiro y servicios de ‘outsourcing’ de aplicaciones”.
                                                       

La compañía de capitales nacionales creada en Rosario hace casi 25 años, con sedes en Rosario, Córdoba, Santa Fe y Buenos Aires, es hoy la principal fábrica de software de gestión del país, especializada en brindar servicios informáticos en formato Cloud Computing Privado, modalidad en la cual es pionera en Argentina. Con la premisa de crecer junto a sus clientes, NeuralSoft tiene por política trabajar en la mejora continua de sus productos y servicios, lo que se ve demostrado con este nuevo logro.
Una fortaleza destacada en este proceso de re-certificación ha sido el seguimiento y control del estado de los procesos productivos, reflejado en el seguimiento de los indicadores y los planes a futuro. Así, NeuralSoft garantiza que monitorea permanentemente todos los procesos involucrados en la organización y sabe en todo momento cuál es su situación y hacia dónde va, teniendo siempre como meta la excelencia.

“Hemos sido pioneros como empresa de tecnología en certificar la Norma ISO9001. A lo largo de los años, pudimos consolidar una cultura de Calidad en NeuralSoft en todos los niveles de la organización. Con una maduración notable en el Sistema de Gestión de Calidad, y un trabajo de mejora sostenido, hemos logrado por cuarta vez consecutiva esta certificación. En NeuralSoft, trabajamos de manera permanente en la mejora de nuestros procesos con el objetivo principal de superar, en cada contacto, las expectativas de nuestros clientes. Sabemos que es el camino para crecer juntos”, afirma Maricel Martinez, coordinadora de Calidad de Procesos en NeuralSoft.


Acerca de NeuralSoft
Las soluciones de NeuralSoft permiten a las organizaciones mejorar su competitividad mediante la aplicación de tecnología innovadora, aumentando la productividad y rentabilidad de las mismas. Nacida y forjada en Argentina, la compañía lleva 23 años y más de 600 implementaciones brindando herramientas de gestión a empresas con metas de crecimiento y desarrollo que facilitan la administración y toma de decisiones. Líder absoluto en Cloud Computing Privado desde hace 12 años con más de 300 clientes en esta modalidad, NeuralSoft ha diseñado y redefinido todos sus procedimientos bajo los más estrictos estándares de calidad basados en las Normas ISO 9001:2008 y CMMI.

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Software de Gestión: ¿Gasto o Inversión?                             10’2013

Las compañías (especialmente las PYMES) que evalúan la posibilidad de implementar un Software de gestión empresarial (ERP ó Enterprise Resource Planning) lo hacen con el propósito de resolver los típicos problemas que enfrentan: 

       

     

• Sistemas obsoletos, no actualizados con los actuales Procesos de Negocios.

• Múltiples planillas para complementar sistemas desintegrados.

• Desaliento del personal por repetitivos controles y mayores plazos para las tareas.

• Imprecisión para controlar lo facturado, cobrado, entregado,           devuelto.

• Problemas de control de la Producción, diferencias de Inventarios,       rotación del Stock.

En resumen: Costos ocultos y baja Rentabilidad.

La contratación de un ERP ¿es un Gasto o una Inversión?

Presumimos que debe haber varias respuestas según las distintas visiones. Quienes tenemos una extracción de Sistemas, no dudamos en afirmar que todo aquello que baje los costos, optimice los procesos, integre la información, mejore la productividad y facilite el crecimiento de una compañía es una Inversión.

Quizás la mirada desde un punto vista contable o financiero sea otra y, para precisar la respuesta, habrá que diferenciar los distintos ítems que componen el proyecto: solución de software, consultoría, implementación, hardware, licencias, comunicaciones, futuro período de renovación del aplicativo, amortizaciones, etc, etc.   

La problemática se plantea muchas veces cuando en las empresas no hay problemas graves y manifiestos con sus Sistemas y entonces, en esos períodos, todo proyecto de migración o implementación de software “es un GASTO”. Cuando los Sistemas presentan fallas notorias y con reiteradas y prolongadas caídas, el proyecto se transforma mágicamente en “una INVERSIÓN”. 

Si bien puede parecer trivial, la cuestión es que muchas veces no se tienen en cuenta los Riesgos, y las “Inversiones” se concretan, mientras que los “Gastos” automáticamente se postergan.

Conclusiones 

El arte y profesionalismo de los responsables de Sistemas, los proveedores de Software, consultores, educadores y, en general de la comunidad de IT, es hacer tomar conciencia a los mandos decisores que, Gasto o Inversión mediante, los Sistemas siempre deben alinearse con los Procesos actuales y futuros de la organización.

La clave está en ponerse en el lugar del cliente y de los accionistas, imaginarse la compañía en el futuro y, más allá de la imputación contable y la asignación de la partida, poner todo el empeño para que los Sistemas de información impulsen el desarrollo de la organización de manera sostenida.   

Por: División Asesoría Estratégica de CEPRET 

INFOR Day Argentina

CEPRET participó del INFOR Day Argentina 

Infor, el proveedor de software ERP nos sorprendió gratamente por su visión de avanzada y la inversión que han hecho en INFOR 10x, su nueva generación de aplicaciones orientada a la colaboración, integración y movilidad. 

Entre otros, hubo un módulo enfocado en la visibilidad y control para la Industria discreta, y resultó muy interesante el concepto de integración con otras soluciones, y la confluencia con las tecnologías de redes sociales y el cloud computing.

Los anuncios en innovaciones y soluciones estratégicas se complementaron con casos de éxito y la propuesta para que las compañías actualicen sus matrices tecnológicas con el objetivo de entregar un mejor servicio a sus clientes y profundizar el desarrollo y la competitividad empresarial.

El evento se replicó en Colombia, Perú y Chile, y próximamente se hará en México. http://www.infor.com/